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网站建设服务应该包含哪些服务细节
发布时间:2017-11-29 12:41:33 点击:287次 作者:永易搜建站

我们知道,网站建设不只是给客户做一个网站那么简单,还需要有很多延伸性的东西,比如说售后,比如说主机空间的选用,域名的选择,网站备案等等细节。如果这些细节做不好,就会影响网站建设整体的服务质量。所以,永易搜科技的小编觉得建站行业,应该是包含有这些技术细节的,起码永易搜科技是应该这样做好的:

(1)售前要充分沟通好,确定客户的需求

很多网站做的过程中各种修改,都与前期沟通不好有关系。有的时候是客户的问题,不想多说,只是说我想做个网站,你按照最便宜的给我做。做出来之后觉得这个地方应该这样,这个地方应该那样。这时候就尴尬了。

所以尽可能的让客户表达自己的真实需求,然后再给出合理的方案和报价。

永易搜科技以前给客户做网站的时候也遇到过客户沟通过程中,想实现这样的一个功能,实现这样的功能,最后客户也说不清楚,做出来之后又各种修改,最后赔钱给客户做修改。所以一定要在没有做之前就沟通好,明确告诉客户,如果没有沟通到的地方后期做修改是要另外加费用的。当然,作为服务者还是要尽可能的免费满足客户的各种想法,这就是后话了。

(2)选择好域名

选择一个好的域名,能让客户少走很多弯路。虽然在选择域名的时候我们也比较难甄别出每一个网站以前是否被用过,是否作弊过,但是有很多是可以看到的。以前客户选择过一个域名,永易搜小编也是看了很久并没有发现什么问题,到最后网站上线之后,百度直接给出一个生殖医学网站的快照,原来这个域名被别人用过,还是医疗类的网站。后来经过投诉快照等操作,好不容易才给网站排名弄好。所以选择域名也是很重要,要考虑这个域名以前的历史,还要考虑这个域名本身的价值,是否够精炼等等。

(3)购买好空间

好的空间直接影响到网站的速度以及后期的服务质量。虽然都知道贵的就相对好一些。但是也要明白,有时候便宜也能有好的东西。但是很多时候客户并不知道,他们只是听建站公司的。所以你可以推荐更好地给客户,也可以推荐稍微差一点的。网站托管还好,你用好的空间给客户就行了。有时候客户需要用服务器,你就可以给他推荐,按照自己的实际需求进行推荐,不要太贵,也不要经常出问题。

(4)协助客户进行网站备案

我们见过很多建站公司都不给客户做备案,因为太麻烦。但是实际上他们的客户续费率就会比较低,而且会让客户觉得你们做的网站速度太慢了,人家谁谁做的网站速度就很快。永易搜科技就是只要客户没有明确说我的网站急着用,不要给我备案,我们就一定要求客户进行正规的备案。备案之后放在国内的空间商,速度快,而且又不贵。前期麻烦一些也是值得的。

(5)建站(设计、架构、修改)

建站过程这里就不多说了,尽可能的要满足客户的需求。设计满意为止,设计稿确认之后再去做进一步的制作。

(6)售后服务

售后服务直接决定客户的满意率,有很多做网站之后就觉得被坑了,就是因为售后太不好了。客户有时候很脆弱,因为他们觉得钱花过了,后边用着别扭,就会觉得钱花的不值。但是同时很多客户也是非常好的,他们觉得占用你时间了,会非常不好意思,你稍微的提供多一点的售后服务,客户就感动。感动了之后自然是介绍更多的客户给你。


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